Os pequenos negócios do Brasil estão adotando a inteligência artificial (IA) em um ritmo significativamente superior ao observado nas empresas dos Estados Unidos. Essa conclusão é apresentada na pesquisa inédita “Transformação Digital nos Pequenos Negócios (2026)”, realizada pelo Sebrae em parceria com o Meta Instituto de Pesquisa.
Adoção de IA no Brasil
Conduzida entre 24 de março e 8 de maio, a pesquisa entrevistou 7.182 empresários, incluindo microempreendedores individuais (MEIs), microempresas (MEs) e empresas de pequeno porte (EPPs). Os dados revelam que 52% dos empreendedores brasileiros de pequenos negócios utilizaram IA em suas atividades nas duas semanas anteriores à pesquisa. Em contraste, apenas 21% dos empresários dos EUA relataram uso similar, segundo o U.S. Census Bureau. O interesse pela adoção de IA é expressivo, com 60% dos empresários brasileiros planejando implementar ou expandir o uso da tecnologia no próximo semestre. Nos Estados Unidos, esse índice é de apenas 24%. O presidente do Sebrae, Rodrigo Soares, destaca que esse comportamento reflete a criatividade e a adaptabilidade dos empreendedores brasileiros às novas tecnologias. “O nosso empresário percebeu que a IA não é uma realidade distante de grandes corporações, mas sim uma ferramenta de competitividade diária que cabe no bolso e ajuda no dia a dia da empresa”, enfatiza Soares.
IA como Aliada
O levantamento indica que a IA tem sido uma ferramenta de apoio, e não um fator de demissão. No Brasil, menos de 10% das empresas relataram mudanças no número de funcionários devido à adoção da tecnologia. A pesquisa aponta que 90% dos pequenos negócios que utilizam IA não alteraram o quadro de funcionários nos últimos seis meses. Apenas 5% reduziram postos de trabalho por conta da tecnologia, enquanto 3% aumentaram contratações relacionadas à IA. Entre os principais usos da inteligência artificial, destacam-se a melhoria de tarefas já realizadas pelos colaboradores (28%) e a introdução de novas funções (19%). Nos casos em que houve substituição de tarefas por IA, 55% dos empresários informaram que isso envolveu apenas um pequeno número de atividades específicas. Além disso, 46% dos pequenos negócios brasileiros precisaram desenvolver novos fluxos de trabalho para incorporar as ferramentas de IA. Em comparação, apenas 15% das empresas americanas repensaram seus processos, enquanto 64% afirmaram que a adoção da tecnologia não exigiu mudanças significativas na estrutura organizacional, em contraste com 33% das empresas brasileiras.
Perfil dos Usuários de IA
A adoção de IA no Brasil é predominantemente liderada por empresas de pequeno e médio porte (EPP), com uma taxa de utilização de 61% nas duas semanas anteriores à pesquisa, especialmente no setor de serviços (62%). Os empreendedores mais jovens, com idades entre 18 e 29 anos (78%), e aqueles com pós-graduação (75%) são os que mais utilizam a tecnologia. Por outro lado, a pesquisa identificou a desinformação como a principal barreira para a adoção de IA. Entre os empresários que não planejam implementar a tecnologia nos próximos seis meses, 38% alegaram falta de conhecimento sobre as capacidades da IA. Nos EUA, 62% dos empresários justificaram a não adoção com a afirmação de que a tecnologia “não se aplica ao negócio”. Rodrigo Soares ressalta que “o recado da pesquisa é claro: o empreendedor quer usar, mas muitos ainda não sabem por onde começar”. Para ajudar nesse processo, o Sebrae oferece cursos e consultorias voltados para a aplicação da IA nas rotinas operacionais, de marketing e finanças dos pequenos negócios.
- IA para gestão do pequeno empreendedor – Finanças: curso de 6 horas que ensina a integrar soluções de IA à rotina financeira, visando reduzir erros e melhorar decisões.
- IA na prática para pequenos negócios: curso on-line de 3 horas que apresenta conceitos básicos da IA generativa e dicas práticas.
- IA para gestão do pequeno empreendedor – Gestão de Pessoas com IA: curso de 6 horas que aborda o impacto da IA no RH e uso de ferramentas de triagem automatizada.
- IA para gestores públicos: curso de 4 horas que explora como a IA pode otimizar processos e apoiar a tomada de decisões.
- Negócio em dIA: programa de capacitação gratuito em IA voltado para pequenos e médios empreendedores, em parceria entre Google, Sebrae, Itaú Unibanco e Tera.
